Marketing de Contenidos. Seduciendo a las audiencias

Cada vez son más los profesionales del Social Media que afirman que “el contenido es el rey”. Siendo una tesis que considero bien enfocada, creo que conviene matizarla, como lo hace la Consultora de Marketing online y Community Manager Inma Jiménez. En su post titulado ‘¿El contenido es el rey?’, apunta al usuario como auténtico monarca 2.0, algo que comparto dado que es la audiencia quien, con su aprobación, da sentido al contenido. Así que, aunque no ostente la corona, hay que otorgar al contenido la importancia que merece, que no es poca.

Trabajo en comunicación. Soy hombre orquesta

Con frecuencia, la posibilidad de un nuevo encargo profesional me obliga a dedicar parte de mi tiempo a estudiar, a aprender técnicas y a investigar enfoques que me ayuden a dar respuesta a las necesidades planteadas por el cliente. Es algo tan habitual que, con cada nuevo proyecto que me proponen, me pregunto ¿qué me va a tocar aprender ahora? Es estimulante ser polifacético, pero resulta agotador. Y arriesgado.

Es guay ser emprendedor... O eso dicen

Con la crisis y lo revuelto que está el mercado laboral, lo de encontrar trabajo no es tarea fácil. Todo se complica más aún con la edad. A partir de los 30 años, las empresas empiezan a considerarte mayor y un buen currículum no es suficiente. Si no consigues trabajo por cuenta ajena, la opción que te queda es convertirte en emprendedor. En mi opinión, esta opción está sobrevalorada.

Tres bonitas formas de cargarse el engagement

Desde que comencé este blog, creo haberlo dicho en varias ocasiones. El éxito en Social Media no reside en acumular el mayor número de seguidores, fans, ‘Me gusta’, ‘likes’ o lo que corresponda según la red. El éxito consiste en generar engagement con la audiencia.

Vendedores de humo o profesionales del Social Media: ¿Qué modelo queremos?

La eclosión de las Redes Sociales ha significado la aparición de nuevos códigos de comunicación entre las empresas y su público que precisan tiempo para ser conocidos en profundidad. Un tiempo de pruebas y de experimentación en el que, repetidas una y otra vez como un mantra por algunos gurús del Social Media, se han forjado ciertas ideas equivocadas, quizá interesadas. Poco a poco, el sentido común se impone y aparecen voces que cuestionan lo que hasta ahora se consideraba incuestionable.

Los profesionales del Social Media somos gente honesta

El prodigio de la inteligencia humana es capaz de los más importantes avances tecnológicos. A la sombra de esos avances, otras mentes ponen todas sus neuronas al servicio de la picaresca. El escenario del Social Media no está exento de este tipo de personajes.

Yo no soy un periférico de mi PC

Si no estás en alguna red social eres un tarado y vas a perder el trabajo (si es que tienes uno que perder).

Para algunos psicólogos, si eres adulto, joven, y no estás en Facebook o Twitter eres un psicópata, un asocial peligroso. Los responsables de recursos humanos también recelan. Si no estás en alguna red es que debes tener algo que esconder. En conclusión, puedes ser un cabrón con pintas, pero nadie lo sospechará si tienes un perfil en una red social que te dé apariencia de ‘normalidad’. Como de costumbre, lo que seas capaz de aparentar te abrirá más puertas que aquello que en realidad seas.

Ventajas de las Redes sociales para las PYMES

En nuestro país, sólo la mitad de las Pequeñas y Medianas empresas utilizan las redes sociales, aunque la cifra aumenta lentamente. Es una de las conclusiones de un estudio realizado el pasado año por la Fundación Banesto, en el que se pone de manifiesto que las PYMES no aprovechan todo el potencial que ofrece una herramienta que les puede ser muy útil.

La web es del cliente, no de la marca

Una colega preguntaba en la red qué necesitaba una página de Facebook para que clicáramos en ‘Me gusta’. Las respuestas son variadas y confirman lo que la mayoría de profesionales de la comunicación online ya manejamos, como calidad de los contenidos, diseño atractivo, ofertas, etcétera. Pero, en mi opinión, es mucho más interesante conocer los resortes que actúan el instante anterior a entrar en una página. Es decir, ¿’Me gusta’ o es que ya me gustaba? Este es el quid de la cuestión.

Redes Sociales. Lo que esperan los usuarios

Lo que se suponía que iba a servir para consolidar definitivamente a Facebook, parece que se ha vuelto en su contra. La famosa red social acumula pérdidas de un tercio de su valor de salida desde que el pasado 18 de mayo debutara en Bolsa. Pero lo más preocupante es que, desde la misma fecha, no dejan de aparecer estudios, opiniones y noticias que cuestionan Facebook y, por extensión, el modelo de Redes Sociales. De hecho, algunos hablan de la burbuja 2.0, una más en internet.

Las neveras no tienen ROI

Desde que empecé como freelance, el fantasma del ROI (Return Of Investment) me ha rondado como una amenaza que puede dar al traste con una planificada estrategia y horas de trabajo. Si el supuesto ROI no es interesante, todo se irá al traste.

Desde el marketing, siempre ha habido un especial interés en cuantificar la relación entre gastos y beneficio. Es el modo de justificar la eficacia de sus decisiones. Hasta ahora, esta necesidad se ha resuelto eficazmente si nos referimos a acciones de marketing en medios tradicionales.

Pero llega internet

Y, de repente, el mundo digital. De nuevo, la necesidad de crear herramientas para la medición de la eficacia de las acciones publicitarias en la red. En un principio, todo era bastante sencillo. El internauta sólo tenía que clicar en un banner y eso se contabiliza con facilidad. Pero la tecnología avanza e internet da una vuelta de tuerca más. Irrumpe la web 2.0, las Redes Sociales… Otra vez, manos a la obra. Nuevas métricas y métodos. Si hace falta, el marketing es capaz de crear una ecuación para medir el olor de las nubes.

Reinventarse o morir

Los acontecimientos vividos en los últimos días en torno a Facebook  hicieron que, en mi anterior post, especulara sobre la posibilidad de una nueva burbuja en internet a punto de estallar –o que ya lo hubiera hecho. Los datos que se han ido conociendo desde entonces permiten un análisis más profundo para intentar comprender lo que está ocurriendo.

Desde que comenzaran a cotizar en bolsa el pasado viernes 18 de mayo, las acciones de la popular red social se han devaluado. En su primer día, consiguieron aumentar su valor un 13%, que finalmente se redujo hasta un exiguo 1% al cierre, muy lejos del incremento del 30% que muchos daban por seguro. Ese primer día fue el único en que las acciones incrementaron su valor. Tan solo tres días después de su debut en el Nasdaq , Facebook ha perdido el 15% del valor de su estreno bursátil.

Los analistas financieros atribuyen las causas de este fiasco inesperado a diversas circunstancias. Los problemas técnicos en la bolsa de Nueva York al inicio de la sesión, el aumento en el último momento del número de acciones a la venta -de 388 millones a 484- o la sobrevaloración excesiva de la compañía son algunas de las causas que explicarían la debacle en bolsa de la red social. Como alguien interesado en el ámbito de la comunicación, y en especial de las redes sociales, esta sobrevaloración de la compañía me llama mucho la atención, y no sólo por su aspecto puramente económico.

¿Otra burbuja en internet?

En el año 2000, viví el pinchazo de la burbuja de internet. En aquel entonces, trabajaba para el portal Telepolis.com, que fue vendido a eresmas, del grupo Auna, por una elevada cantidad. En aquellas fechas, cualquier proyecto de internet que despuntara un poco se vendía por cantidades muy elevadas, sólo por las expectativas de negocio que generaba el tráfico de usuarios que accediera a la web. Por ejemplo, Telepolis se vendió en un momento en el que peligraba la viabilidad del proyecto, pero con un millón de usuarios. Castillos en el aire.

Ahora, tengo sensaciones que, con algunas diferencias respecto a entonces, me hacen intuir otra burbuja con el tema de las RR.SS.

Facebook ha salido a bolsa el pasado 18 de mayo con unos resultados por debajo de lo que se esperaba. Su valor inicial de 38 euros por acción –lo que supone valorar la compañía en 26 veces más los beneficios obtenidos- subió hasta un 13% para comenzar a bajar hasta cerrar  con un 1% de beneficio, muy lejos de las subidas superiores al 30% que algunos pronosticaron. El lunes 21 perdía un 13%.

Supongo que no ha ayudado a mejorar este resultado el que General Motors anunciara que dejaría de invertir en publicidad en esta red social, con 900 millones de usuarios, por su poco impacto entre los consumidores. Al parecer, el 57% de los usuarios de Facebook reconoce no haber pinchado nunca en los anuncios y otro 26% afirma haberlo hecho en raras ocasiones. Si esto es así, alguien está vendiendo humo otra vez loando las virtudes para los anunciantes de las RR.SS.

No dudo que las RR.SS. tienen un enorme potencial para las compañías como alternativa a los modelos publicitarios tradicionales. Estar en las RR.SS. facilita mantener un feedback directo de los usuarios del producto o servicio, lo que permite corregir errores, identificar nuevas oportunidades de negocio y fidelizar clientes, entre otras muchas posibilidades.

Lo que se cuestiona es el modelo de negocio de las RR.SS. En mi opinión, se están inflando cifras en función de las expectativas generadas en lugar de hechos probados. Creo que la historia se repite y me hace intuir otra burbuja en la red. 

La incertidumbre del freelance

Cómo ha cambiado la profesión. Y la situación. La mayor parte de mi trayectoria profesional se ha desarrollado en el ámbito online. La primera vez que navegué por la red fue justo un día antes de comenzar a trabajar como redactor en un portal. Quizá alguien recuerde Telépolis, en el que formé parte de su equipo de redacción –éramos más periodistas que en Radio Barcelona.

La burbuja de internet estalló. Por aquel entonces, yo estaba dirigiendo proyectos de comunicación online para Obra Social ‘la Caixa’. Las circunstancias me mantuvieron alejado de la profesión periodística durante algunos años y, de nuevo las circunstancias, me han empujado hacia ella, esta vez como freelance.

En mi ausencia, ha irrumpido la web 2.0, las Redes Sociales y los gurús del marketing están averiguando cómo aprovechar todo el potencial de la red. Para los que trabajamos en esto de comunicar, se han abierto nuevos horizontes, lo que no viene nada mal en unos tiempos en que los medios de comunicación tradicionales también están sufriendo las consecuencias de la crisis. Pero el escenario de la comunicación, en continua y rápida evolución, plantea constantemente nuevos retos que obligan a estar al día para no quedarse fuera de juego si lo que se pretende es tener alguna oportunidad como freelance. La tarea no es sencilla porque, ¿hacia dónde se dirige realmente la profesión? ¿Es posible acumular todos los conocimientos y la destreza necesaria para dedicarse a esto con éxito? ¿El secreto está en la especialización o en procurar ser un poco todoterreno?

En este blog pretendo exponer y compartir las muchas dudas y las pocas certezas que el ejercicio de la profesión en calidad de freelance me genera. Si ello sirve para algo o a alguien, bien empleado estará el dedicar un tiempo a escribir un post con regularidad.